AikoBebé Écija Tienda Fisica – Écija

Leed las reseñas antes de nada ¡¡No os recomiendo nada comprar en esta tienda!! Hicimos un pedido grande mi hermana y yo y lo recibimos después de estar llamando día tras día varías semanas; faltaban productos y otros vinieron equivocados. El cambiador nunca llegó y aún estoy esperando el reembolso después de semanas llamando. Lo peor de todo, y para mi sorpresa, hoy hemos montado la silla del coche y está muy rozada, no encaja bien y toma posiciones que no debería por seguridad. El lunes gestionaré lo ocurrido pero aviso de la gestión de la tienda y el trato hacia el cliente por si pensabais comprar aquí.

Para realizar el pedido nos ayudaron y aconsejaron mucho por teléfono desde la tienda física pero el Servicio Post-Venta es nefasto. Realizamos un pedido ( 965572) de carro Bugaboo kit invierno, que incluye el chasis del carro con silla, capazo, funda de lluvia, reposa vaso y colchoneta de silla. Al llegar el paquete se veía claramente que estaba cerrado con diferentes precios (pensamos que había sido por comprobar el contenido), pero al abrir el paquete nos dimos cuenta que faltaba la funda de lluvia y al montar la silla, faltan las varillas y la clavijas de la capota. Después varios días intentando contactar por teléfono con ellos, nos dicen que solo se puede reclamar por correo electrónico. Referente a la funda de lluvia nos dicen que tienen falta en stock ( El pedido es de finales de Diciembre) Si no llegamos a reclamar…. nos quedamos sin ella, aunque a día de hoy aun no nos ha llegado nada a casa, ni nos confirman la fecha de llegada ( creo que lo normal hubiera sido una llamada del departamento para informar que falta ese articulo y que llegara más tarde o simplemente que no lo vendan). Y referente a las piezas de la capota nos dicen que tenemos que reclamar a otro correo electrónico diferente, del que aún, dos semanas después, estamos esperando respuesta después de enviar todas las fotos solicitadas y referencias del carrito. Es muy frustrante realizar una compra de este tipo y no obtener respuestas cuando tienes un problema de falta de piezas, ya que son productos que se esperan con mucha ilusión y que son bastante necesarios y nada baratos. No aconsejo una compra en esta pagina, el precio y la entrega son aceptables, pero si tienes algún problema…..No te dan soluciones ni se hacen responsables.

Le pongo una estrella porque no deja menos. Realice un pedido en noviembre, el cual me aseguraban que lo recibiría en unos días. Ese pedido evidentemente no llegó, lo reclamé y después de darme largas, reaccionaron y me enviaron parte de él ya que era una silla de auto (nada barata). Del resto del pedido, a día de hoy, no obtengo información real ya que en un principio dijeron que me devolverían el importe y meses más tarde sigo sin recibirlo… les hablo por whatsapp, por email y ya no obtengo ninguna respuesta. Atención NEFASTA, 0 recomendable la compra con este comercio.

He comprado en 2 ocasiones en su tienda online, es una lotería. La primera envío rápido y sin problemas, la segunda he comprado una base cybex el día 24 de noviembre de 2023, a día de hoy 21 de febrero del 24 aún no la han enviado alegando que no la reciben. Al comprarla me dijeron que en diciembre recibirían. En su web ponen que tienen 7 disponibles, al preguntarles por qué ponen en web que tienen stock responden que son unidades libres pendientes de reposición (toda su web pone que tienen artículos disponibles o agotados, no te puedes fiar que pongan disponibles a la hora de comprar algo) En su atención al cliente de WhatsApp te remiten a que les envíes un email para quejas sobre pedidos, email al que no contestan (ya van más de diez días desde que les escribí por última vez) Tocará reclamar por el seguro de PayPal de devolución de pagos visto que no actúan de una manera profesional.

Llevamos más de un mes esperando un pedido online que no llega nunca que ya hemos pagado y no nos dan una respuesta, escribes emails y nadie te responde para darte seguimiento de tu pedido y tampoco de que va a pasar con tu dinero. El teléfono se pasa comunicando todo el día, es desesperante el trato.

Muy mala experiencia. Compré online una sillita de coche, al llegarme veo que no entra en mi coche. Ahí empieza el «juego» de la devolución. Primero, infinidad de llamadas y correos durante varios días hasta que me dicen la dirección donde tengo que enviarlo. Después, me llega la notificación de correos el 15/12 de que lo han recibido, y empiezo otra vez con llamadas y correos, hasta que me confirman que les ha llegado, y que me harán un reembolso. Dicho reembolso no lo hacen hasta que después de varios días les vuelvo a mandar un correo preguntando por el estado del mismo. Una simple devolución, que dura desde el 5/12 que mandé el primer correo solicitandola, hasta el 5/1 que me llega la devolución. Al teléfono es muy difícil que conteste nadie, y sobre todo a la extensión de tienda online, que o suena sin más o directamente comunica. En la tienda física si consigues que te contesten, solo pueden pasarles el aviso a sus compañeros. Desde luego que mi experiencia nefasta, no volveré a comprar nada en su tienda, y lógicamente no se lo recomiendo a nadie

Servicio postventa nefasto en una compra online. Se desentienden y no responden hasta el pto de tener que denunciar. Nos tienen que devolver el Iva de un producto que nos llevamos a Canarias y miran hacia otro lado. Son unos caraduras. Solo espero que la multa que les caiga de Hacienda sea de las gordas cuando se termine de resolver , porque es estafa lo que hacen. No compren aquí. Lo más rastrero, es que te quieren comprar con un bono de 5€ en la siguiente compra para que les pongas buena reseña, no se fíen.

Un desastre. Compré una trona para bebé y sus accesorios. El día 2 de octubre hice la compra y resulta que no lo tenían en stock y lo raro que en su página web tenía en stock para mandarlo en 24/48 horas. Como no supe nada de mi pedido y ni siquiera me había llegado, les escribí mediante mail. Me respondieron un email indicando que no lo tenían en stock y que lo recibiría en un plazo de 12 a 15 días hábiles. La comunicación ha sido constante con esta empresa de mi parte ya que no tenía noticias sobre mi pedido y me daban largas; o no contestaban o te decían que no había llegado la mercancía en sus instalaciones y que si quería esperar 1 semanas más, así durante 5 a 6 veces, cada semana enviando emails. Ha habido incluso llamadas que, cuando le llamabas, directamente lo tenían desactivado dado que suena como una locución de bloqueo de llamadas entrantes. Hoy volví a enviarles un email como una última advertencia sobre el pedido realizado. Les dije ya finalmente que, si no obtengo un reembolso en mi cuenta, haría una reclamación a mi entidad financiera. Lo más curioso es que esta empresa lee emails que le interesa y no los intermedios que le iba enviando para preguntarles cuando llegaba o si sabía algo del pedido, donde ni siquiera te contestaban. Finalmente me hicieron el reembolso pero acabo de ver en su página web de que hay stock de la referencia del pedido que hice. CONSEJO: PENSAR ANTES DE COMPRAR. MEJOR PAGAR POR PAYPAL, TE DA PROTECCIÓN O POR TARJETA BANCARIA QUE EXISTE OPCIÓN DE DEVOLUCIÓN POR SI SURGE CUALQUIER PROBLEMA ANTE ESTOS INCOMPETENTES. P.D.: LA RESEÑA NO ES FALSA, EL NÚMERO DE PEDIDO ES 90284 HE VISTO QUE NO SOY LA ÚNICA AFECTADA Y QUE LE HA PASADO A MUCHAS PERSONAS MÁS.