Ali Natal, S.L. – Lucena

Hemos llegado y estaban atendiendo a una familia, hemos esperado a que terminasen y cuando se suponia que nos tenía que tocar se ponen las dos depedientas a mirar un catálogo buscando cualquier cosa…5 minutos esperando delante de ellas y no son para pareguntar que necesitamos. Nos hemos salido sin más. Atencion al cliente pésima. No pasaré más este establecimiento deja mucho que desear.

El trato por parte de Ali estupendo, nos asesoró en todo momento y la verdad que en este sentido no tenemos pega. El servicio post-venta deja mucho que desear. Por parte de la persona responsable, no se si por despiste o por qué motivo, no cumplió con el plazo de entrega previamente acordado vía email. Nos dijo primero un día, luego nos dijo otro. En un principio en el email nos dice de 07:00 a 07:30, entendiendo como tal las 7 am. Al llevar desde la mañana temprano esperando y ponernos en contacto con él nos dice: «ah pero hoy es jueves?» y nos dice que el reparto era a las 7, pero las 19 horas. O sea, de la tarde. A la hora de la entrega todo correcto por parte de Alberto. Nos montó la cuna y el chico muy atento y agradable. Con las ofertas creo que también tienen un pequeño problema que ni ellos mismos llegan a manejar. Resulta que la promo era del black friday donde nos descontaban 100€ en el carro Bugaboo. Pues no se si es que se equivocaron ellos o quisieron anular la oferta con otra que tenían vigente en mayo. Sin decirnos nada en el momento de la compra ni durante todo este tiempo recibimos el carro en casa a falta de una capota. Alegan que la oferta que disfrutamos es el carro sin capota. De ser cierto, eso hay que notificarlo, cosa que nunca han hecho ni reconocido. De hecho, Alicia con lo bien que nos atendió ni asomó por la conversación. La cuestión estaba clara y su fallo era desfavorable para nosotros, pero ese no es nuestro problema. Encima nos ha propuesto devolvernos el dinero a menos de un mes del nacimiento de mi hija. Espero que esta reseña no nos afecte de cara a posibles problemas con lo adquirido. Obviamente, no voy a recomendar a mi círculo que compren en este establecimiento. Hay que tener un poco más de empatía con mujeres que están en el estado que están, y en mi caso se portaron fatal. Re-Edito: tras una conversación con la marca Bugaboo, es ésta la que se hace cargo del error de este establecimiento regalándonos la capota de la discordia. EN RESUMEN Positivo: Trato de las dependientas y el repartidor. Buena iluminación del local, buenos productos y muy variados. Negativo: Un responsable para nada a la altura en el trato al cliente. Plazo de entrega con nulo compromiso y organización. Les dejo solo una estrella porque considero que a la hora de manejar problemas con los clientes la cosa les viene un poco grande.

Lugar donde encontrar todo lo necesario para la llegada de tu bebé. Nos atendió Mercedes, y fue super amable y servicial, además de darnos toda una masterclass desde que el bebé está a punto de nacer hasta casi que hace la primera comunion!! Gracias por todo Mercedes ! Muy recomendable esta gran tienda donde encontrar de todo y a todos los precios, puesto que tiene promociones de liquidación.

Trato inmejorable. Un equipo del 10.Una tienda a la cual no le falta nada para tu bebé dónde encuentras todo lo necesario para los más peques . La amabilidad del personal y la ayuda prestada es genial. Sin duda alguna recomendable 100%

Trato inmejorable! Nos atendió Mercedes y fue todo perfecto. Recibimos todo en el momento acordado y siempre bien asesorados por Mercedes. Dos pequeños desperfectos en las cosas que pedimos rápidamente subsanados y reemplazados. Un 10!!

Muy buena experiencia! Compré online el viernes unos accesorios bugaboo, el envío gratuito por pasar de 90€ y hoy lunes ya tenía los productos en casa. Me atendieron amablemente por teléfono y enviaron muy rápido mi pedido. Los recomendaría y repetiría sin duda.

Compramos en octubre – noviembre un carro bugaboo, además de una bañera, ropa y más cosas para el bebé. Atención correcta, en alguna ocasión están liados y van más lentos, stock grande (más stock que en El Corte Inglés o en cualquier otra tienda que haya visto), y hace unos días les avisé porque se me ha roto una rueda del carro y me han pedido y montado una nueva sin mayor problema. En definitiva, estamos contentos y la recomendamos.

Servicio postventa PÉSIMO. Ni un céntimo de mi bolsillo saldrá más para esta gente ni de las listas de regalos de amigos o familiares. Muy descontenta con un malentendido (vamos a llamarlo así) con mi carro bugaboo , el cual no fueron capaces de resolver. La marca me lo ha resuelto y gestionado. Ojo! Los carros te lo sirven ya montados en un plástico envuelto. Eso deja mucho que desear…. con el ‘’malentendido’’ que tuvimos, la dependienta ni dió la cara.