AÚPA ORGANICS – Barcelona

Hace años que compro en esta preciosa tienda en la que parece que una vez estas dentro se detenga el tiempo. Su exquisita selección de productos, la coherencia ética, el mimo en cada detalle y atención de Ana, la propietaria, hace que la experiencia sea un regalo y merezca la pena venir a pasear al barrio para hacer una visita siempre que podemos. Toca apoyar el pequeño comercio por miles de razones, sostenibilidad, comunidad, barrio… y porque detrás de cada pequeño negocio hay personas que le ponen mucho cariño cada día y eso es lo más bonito, conectar las personas. Gracias!

Increíble atención y asesoramiento a través de instagram para poder obtener todos los productos que necesitaba! Y llegó todo en perfectas condiciones y re lindo presentado en tiempo y forma al hotel de Madrid. Si algún día vuelvo a Barcelona, sin dudas será un must visitar la tienda físicamente! Gracias!!

Decepcionada con la atención postventa. Hicimos una compra grande, entre ellas un body de algodón orgánico, que tras lavarlo en lavadora para ponérselo a mi bebé, salió con un agujero deshilachado, vivimos en las afueras, así que llamamos y le expliqué a la dependienta la situación, para ver qué opinaba, ya que no nos parecía normal, que un body en el primer lavado saliera con esto, por el tipo de algodón pensamos que no estaba en buen estado, pero ella se puso en modo ‘ataque defensa’, cuando le expliqué desde la tranquilidad y con ánimo de buscar una solución, empezó a decirme en un tono elevado aunque sin faltar el respeto, que ella no sabía con que había lavado yo la ropa ni con qué (?) y que eso por las fotos que le había enviado por Instagram más bien parecía una punchada y que ella cómo iba a hablar con su responsable para decirle esto!’ cuando vi su actitud supe que no tendría mucho más que hablar, me soltó un discurso que nada tiene ver a una atención post venta de cuidado y delicadeza acorde a la tienda a la que es. Finalmente le pedí (insistiéndole, ya que tampoco me ofrecía ningún tipo de solución constructiva) que si podía enviarle las fotos a la marca y hablar con ellos para ver si veían que podía ser defecto del algodón o del hilo, no es muy lógico que en la primera lavada pasase eso, adjunto fotos. Me dijo que si que vale que lo haría (pero ya a mala respuesta), le el dije no te anotas mi tlf? y me dijo si, ya lo tengo, a día de hoy sigo esperando la llamada. Soy empresaria también, no me gustaría que la gente de mi equipo tratase así a ningún cliente, porque cuesta muy poco comunicarse bien para llegar a un acuerdo lógico. Una pena, porque la tienda es Preciosa y por un body de 18-20€ en una compra de 200€, con lo que cuesta ganar un cliente, que lo hayáis perdido.

Excelente resultado de una compra online. Además, atención personalizada, con mucho cuidado y todas las facilidades para ofrecer soluciones. Repetiremos y ya es una recomendación

Los diversos productos que ofrecen, tienen en cuenta la forma de producción respetuosa con el medio ambiente y con los peques. Además de no ser nada sexistas. Además, aún haciendo una compra online, el trato es personalizado y son súper agradables. Muy contenta con el personal y su atención:)

Una tienda preciosa! La conocía por Instagram y sabía que era bonita y que tienen productos geniales, pero estar allí ha sido toda una sorpresa! Super buen trato, mil consejos (te lo agradezco mucho Ana!), ropa orgánica preciosa, juguetes ecológicos… un rincón para quedarse a vivir! Compraré online pero siempre que pueda volveré :) Felicidades por el proyecto! Muy fan.

Una tienda en pleno Poblenou, preciosa, articulos para para diferente edades , para tener a nuestros hijos ilusionados y felices. El trato de la dueña, profesionalidad y sus anexos está explicaciones, inmejorables

Tiene unas cosas muy chulas, he pasado un rato agradable descubriendo todo, me he divertido. He acabado cogiendo más cosas de las que buscaba, eran irresistibles. Todos los productos son de alta calidad y de procedencia muy cuidada. Os atenderan atentamente, la chica que lo lleva es muy simpática.