Baby Monsters Strollers S.L. – Castellón de la Plana

Compramos el baby Monsters easy twin 4 y nos llegó todo genial y rápido y aún estamos con el capazo pero de momento muy contentos con el carrito. Después de 8 meses de uso y ya usando la silla de paseo es una auténtica decepción el carro, quitando el diseño que es muy bonito y de buen material no es nada práctico. El respaldo no se sube lo suficiente para que el niño vaya cómodo y recto, para mí este es el mayor fallo. Los plásticos de la lluvia sin ventilación es imposible ponerlos puesto que los niños se agobian y la cesta de abajo muy grande pero inútil puesto que te plantan una barra en medio.

MALOS MATERIALES, MAL SERVICIO POSVENTA Y UNA DESILUSIÓN. NO COMPRAR EN NINGUN CASO. Nos decidimos por el Easy Twin 4 porque era algo más ligero y compacto que bugaboo o mountain buggy. Cometimos un error, a los pocos usos las capotas de los capazos empezaron a degradarse y cuando tenían 2 meses las ballenas se han salido rompiendo la tela. Tal ha sido el tema que nos las cambiaron sin decir nada después de no pocos intentos de comunicar con ellos a través de la tienda que nos hizo la venta. Aquí no queda la cosa. Estando fuera de casa por vacaciones, se nos rompe la estructura del carro (incidencia 945, abierta el día 23 de julio y que hasta la fecha aún no nos han ni recogido el carro para repararlo). Esta rotura no sucede por un accidente, si no por un fallo en el sistema de plegado que nos deja el carro inservible para poderlo meter en el coche (quien tiene gemelos-mellizos puede imaginar el problema que supone esto y más estando de vacaciones). Decenas de llamadas no contestadas, mails que llegan y no tienen respuesta, gestiones con la paquetería muy deficientes… Nuestra relación con el servicio POSVENTA está siendo un infierno. Todo esto fuera de casa, con mellizos, sin poder moverte en coche y sin que nadie te ayude. Conclusión: nos compramos un segundo carro, un bugaboo. No estábamos dispuestos a seguir arriesgandonos y sufriendo este calvario. Tres meses y medio nos ha servido el de estos señores. #lobaratosalecaro

Me gustaria separar el producto de la atencion posventa recibida. He comprado tanto el carro gemelar easy twin 4 como la silla de paseo Kuki Twin y ambos productos son de 10. Su funcionalidad y diseño son geniales para los que tenemos gemelos. Sin embargo, la atencion pos venta y de atencion al cliente fue pesima. Hubo un retraso en la entrega de mi pedido y trate de contactar con ellos por todas las vias posibles. Una semana despues llego el pedido pero todavia nadie me ha llamado para darme una explicacion, cuando la entrega estaba garantizada en 24/48h. Una pena como cuidan de sus clientes

Mi carrito casi nuevo se estropeó y se le salían las ruedas de atrás, escribí a todos sitios que por favor me dijesen algún sitio donde llevarlo para arreglarlo, pero por más incidencias que hago o escribo, contestan amablemente que lo haga de una forma u otra, pero no me dicen dónde llevarlo para arreglarlo o cómo puedo comprar una pieza nueva. Cambiaré mi opinión cuando lo consiga arreglar, pero es que lo quiero arreglar y me gustaría obtener una contestación de cómo hacerlo.

Buenas tardes, os cuento mi experiencia. En un principio cuando me decidí a comprarla me parecía una silla de paseo ligera perfecta, salvo que el mando de agarre no era extensible, lo tenía todo,. A pesar de su precio, me decidí a comprarla pensando que era una compra estupenda. . Pues nada más lejos de la realidad. Es tan INESTABLE que me hija se me volcó con la silla incluida al bajar un bordillo, y no, no hablo de un bordillo de pueblo empedrado, hablo de un bordillo de una calle de mi ciudad. Un disgusto. Escribí a la casa para dejarles mi incidencia y que me dieran una solución y: NI ME PREGUNTARON POR MI NIÑA, ni me dieron solución. Su explicación: que esta silla era como una silla de ruedas, no para subir ni bajar bordillos. Y que la silla no tenía ningún problema ni defecto. Pues bien, SÍ LO TIENE, y es que es un peligro. 200 euros tirados, decepción total con la marca y con la atención al cliente y el disgusto que me llevé ese día con mi hija de 21 meses. ES UN PELIGRO, ni se os ocurra comprarla, de corazón.

Servicio desastroso. He comprado unas colchonetas online, en su web indican envío en 24-48h en grande, en la parte superior. Ahora me dicen que por cambio de almacen no me lo envían hasta de aquí 3 semanas por cambio de almacén. Dicen que en la web lo indican, aún no he sabido encontrar donde. Pido hoja de reclamaciones y no me la envían. Tampoco cogen el telefono.

Cuidado con esta marca. El servicio Post-venta es PESIMO. Llevamos desde Noviembre 2018 esperando a recicbir un carro defectuoso por segunda vez. No contestan a correo ni teléfono. Muy bonitas las fotos de Instagram pero como te falle no te cubren garantia correctamente

Muy contenta con la compra del carrito, llegó muy rápido y su diseño y funcionalidad son geniales para utilizar con dos peques :)