Bebes Mérida – Mérida

Realicé un pedido, una colchoneta de suelo para un bebé, a través de su página web hace más de un mes. Tras reclamarlo en numerosas ocasiones, la semana pasada me contestaron que en unos días me llegaría a casa. Después de exactamente 33 días el pedido aún aparece como “procesando”. Una vergüenza y una falta absoluta de profesionalidad.

He ido a encargar dos sillas de coche para bebé esta mañana que muy amablemente nos atendió el chico la semana anterior además de conocer lo que vende y profesional (el cual recomiendo sobre todo por si vais a ser padres/madres por primera vez) pero la sorpresa es que te piden una señal por un producto que ni lo ves en tienda, pues bien aceptamos pagar una señal de 100€ y nos comunica la dependienta que de 200€, perdona? Una señal de 200€? Eso no es una señal es prácticamente la mitad del montante de la compra. Aun así continuo sin entender esto de una señal cuando la tienda tiene entre sus políticas de devolución de un periodo de 14 días desde su recogida.

Me ha encantado. Trato, profesionalidad, variedad. Todo. Iba perdida y he encontrado lo que buscaba. Y a muy buen precio.

Hice una compra en su página web el día 30 de enero, hasta el día 18 de febrero no recibí el pedido. Afortunadamente, no me corría prisa, pero considero que el tiempo de espera es excesivo. Me puse en contacto con ellos (siempre que lo he hecho me han atendido adecuadamente) y me indicaron que estaban a la espera, ya que no lo tenían en tienda. Es cierto, que en un primer momento me dijeron una fecha y posteriormente esta se fue alargando. Desde mi punto de vista el cliente debería conocer los tiempos de entrega para de esta forma saber a qué nos exponemos.

Al principio todo fue muy bien y te hablaban muy bien, el trato era muy bueno, hasta que comenzaron los fallos. Compramos un carro completo allí, inglesina aptica XT en marzo y lo pedimos para finales de abril porque nuestro bebé nacía a principios de junio. El carro no llegó hasta el 6 de mayo y cada vez que llamaba ponían una escusa distinta. En fin, no pasó nada, teníamos el carro y ya está. Cual fue nuestra sorpresa? Que al llegar a casa nos faltaba el grupo 0. Vuelvo a llamar y me dicen que han tenido un error, que en cuanto llegue a tienda me lo mandan, vale. El 26 de mayo ingrese porque rompí aguas y llame para que me mandaran el grupo 0 para poner llevarme al Niño del Hospital.. Pues mi hijo llegó a casa gracias a que me dejaron un grupo 0 porque hasta mediados de junio no nos llamaron para que fuéramos a recogerlo. Aun asi no hemos dicho nada porque nos regalaron el plástico de lluvia para la silla y la red anti mosquitos para el capazo.. Nuestra sorpresa de nuevo que el plástico de lluvia no es para la silla que compramos y les hemos mandado correos electrónicos y ni siquiera nos contestan. No recomiendo esta tienda. Conforme a su respuesta les digo que volveis a quedaros en evidencia. 1: Nosotros si aceptamos el grupo que se nos facilito desde la tienda pero como es lógico cuando pagas algo, quieres lo que ya tienes pagado ((que el dinero bien lo recogisteis) 2. El correo electrónico que os mande por el tema del plástico es del 23 de septiembre, no de ayer. Si el 2020 y 2021 esta siendo difícil para sus ventas por el motivo que sea, n se comprometan a entregar las cosas en un tiempo que no vais a conseguir. Me reitero en mi comentario y ahora más que antes NO RECOMIENDO ESTA TIENDA

Hice un pedido un jueves y el viernes me ha llegado, estoy super contenta, 100%100 fiables, amables y super ofertas exclusivas sin duda volveré a pedir con ellos. Gracias

Pero experiencia imposible, despues de encargar varias cosas y pagar una señal por ello me llaman al cabo del mes y medio y me dicen que lo que había encargado ( por lo que había dado ya una señal) ya estaba vendido y la chica no se habia dado cuenta, después de un mes y medio,

Fui a la tienda para ver sillas de bebé para el coche, nos atendió Miguel, él nos recomendó la silla de bebé confort mica que estaba por 300€ y nos dijo que era la misma silla que la maxi cosi mica que es la nueva y que estaba por 449€ y sólo le cambiaban el logo, bueno pues me decidí a comprarme la bebe confort al ver el ahorro que suponía, 4 días más tarde me percato que en la web de la tienda estaba la silla de maxi cosi mica por 300€, al ver eso me sentí engañado porque él me dijo 4 días atrás que costaba 449€, al dia siguiente me presenté en la tienda para pedir explicaciones de porqué me mintió en la diferencia de precio, en la tienda no estaba Miguel y las chicas para salir del paso me decían que es la misma silla y que sólo cambia el logo, y yo les comenté que no era porque la silla no fuese igual sino por la supuesta diferencia de precio que había entre ellas que me comentó Miguel, ellas llamaron a Miguel, y después de hablar por teléfono con él me comentan que es un error de la web, la primera solución que me dieron es venderme la silla maxi cosi por 449€, repito, estando en la web por 300€, luego aceptaron en dejármela en 300€ pero justamente llamó Miguel y les dijo que sólo me devolvieran el dinero y no me vendieran la silla, lo pongo aquí porque me he sentido engañado y ninguneado cuándo he ido a pedir explicaciones, y que no me digan que me estoy ahorrando 149€ en una silla cuándo días más tarde veo en su web que las dos valen lo mismo Respecto a su contestación, le insisto en que vuelva a leer mi comentario, ya que veo que no ha entendido bien el motivo de mi queja, y ha dado por hecho cosas o dudas que no he escrito yo.