Chicco La Gavia – Madrid

Increíblemente mal, la peor experiencia que he pasado en una tienda ha sido allí. La dependienta era bastante incompetente (no sé qué criterios tienen en recursos humanos para buscar trabajadores preparados). Fuimos a devolver o cambiar unos productos, y como no sabía cómo se hacía el cambio, nos tuvo más de media hora diciendo que no se podía, poniendo excusas, hasta que nos dijo que no sabía cómo se hacía. Tuvimos que llamar a otra tienda de otra ciudad para que nos dieran explicaciones. Finalmente después de mucho tiempo perdido, nos hizo el cambio con una actitud bastante desagradable y para colmo nos dimos cuenta tarde de que no nos dio el ticket anterior. Que horror, cada vez que entraba un cliente a la tienda le decía que no podía atenderlo y estos se quedaban súper cortados. Mejor vayan directamente a otra tienda Chicco.

Hoy sábado 30 septiembre llegamos a las 16.30 a la tienda para poder llevar a reparación nuestro carro Chicco comprado en esta misma tienda, hace menos de un año. Ya que la rueda delantera no gira bien. La dependienta que está en tienda, cuando llegamos solo había un cliente mirando si elegía algo, le comento para que vengo y me dice que ahora no puede que tiene que hacer muchos trámites y que me vaya a Alcorcon que aquí tendré que volver, y claro qu3 tendré que volver porque me dejarán mientras un carrito de sustitución. Pues nada que llevo 40 minutos y no quiere atenderme. después de una hora tuve que llamar a la policía porque ni la hoja de reclamacion quería firmar y ni sellar. No quería atenderme, el argumento de ella porque mi hijo ha dado la lata durante 45minutos y no tiene educación un niños de año y medio. Es muy prepotente con todo el mundo, una chica con su hija en brazos a dejado en el mostrador las cosas que se va a llevar y le ha dicho que lo quite que le molesta, otra pobre señora con sus tres hijos llevan aquí más tiempo que yo y a atendido a otras personas antes que a ella. Es una pena porque el trato al cliente es pésimo, y esos modales y formas para dirigirse a la gente deja mucho que desear, parece mentira que trabaje en una tienda de niños y haga el comentario de que ate al niño durante 45 minutos porque ella no quiere atenderme. Gracias a Dios después llegó su compañera fue amable, comprensiva y rápida

La atención que he recibido de esta tienda en concreto es excepcional. Compré casi todo lo que necesitabamos para nuestra hija aquí y no tengo ningúna queja. Incluso al asesorarnos entre un carro u otro nos recomendaron un carro mas barato ya que era el mejor para nuestras circunstancias. Tampoco ponen ningúna pega si pides las cosas para recogerlas en el local en vez de en casa (porque el local es pequeño). Estoy muy contento con ellas y su atención

Atención pésima, personal muy muy mal estado educado, fuimos con idea de comprar un carro solo necesitábamos ver el peso y la facilidad de manejo, se negaron rotundamente diciendo que los carros solo los tocaban ellas invitándonos a abandonar el establecimiento. Mala educación, mal servicio, malas formas, pocas ganas de vender. Para que me enseñen ellas el carro veo un vídeo por internet y lo compro más barato.

Creo que la atención al público no es el skill más fuerte de la dependienta que me atendió, incluso diría que ha sido la experiencia más desagradable que he vivido

Estas chiccas son maravillosas! Te asesoran de forma personalizada e integral: lo que buscas, si no lo tienen te lo buscan, ipso facto estaba en tienda, me lo explicaron todo con detalle. Es decir, pregunte por una sillita de niño para el coche sin saber muy bien lo que queria y me dieron varias alternativas en funcion del peso y edad de mi hija, pero es que cuando fui a recogerlo en la tienda -un par de horas mas tarde- me ofrecieron una atencion increible en funcion a mi coche y sus caracteristicas, año, prestaciones…porque no estaba seguro de si tenia el isofix. Vamos, es que ni sabia lo que era hasta ese momento. Te dan todo tipo de facilidades. GRACIAS CHICCAS!!!

Entramos mi pareja y yo dos veces, la primera para mirar cositas y preguntar dudas, y la segunda para hacer unas compras y preguntar más dudas. Ambas dependientas nos trataron de manera excelente, resolviendo dudas y realizando sugerencias de cara a nuestra bebé. No me importa si suena a comentario de teletienda lo que voy a comentar porque es cierto, gracias a los consejos de estas dos personas tengo maxicuna, moisés convertible en silla y mesa de baño y cambio para el bebé de la marca Chicco.

Una auténtica vergüenza de atención, no se si es difícil de entender la petición que teniamos, o simplemente que no tiene ganas de trabajar. Simplemente queríamos medir cuantos centímetros hay del suelo a la base de la cuna con las patas totalmente extendidas, no nos han dejado medirlo y no nos han dado ninguna información relevante al respecto. Es increíble la forma que tiene de pasar de todo la empleada de ese lugar, porque vuelvo a repetir, no se si hablabamos en otro idioma o realmente estaba pasando de nosotros. Increible y lamentable…