Electrodomèstics Fonoll – Sant Pere de Ribes

Vaya timo , compramos una lavadora para Sitges marca NEW-POL y no ha llegado a los 3 años , tanta recomendación para nada , al final hoy viene el técnico que envían de San Pére de Ribes y nos dice que no se por que pieza casi cuesta más repararla que una nueva y para colmo nos cobra la friolera de €45 solo por venir a mirarla , vaya servicio de atención al cliente ! Lamentable última vez !

Durante años he sido cliente e incluso he recomendado esta tienda. Pero, por lo visto, había tenido suerte de no tener ningún problema. Desgraciadamente he tenido un problema con la compra de una lavadora, representaba silenciosa y parece un avión. Imposibilidad de cambio y si te devuelven el dinero después de varios encuentros te invitan a no volver a la tienda (estupefacta todavía estoy cuando lo recuerdo). Que no se preocupen que no voy a volver ni para pedir la hora.

He comprado, varios productos Con recogida en tienda, y también con entrega en domicilio. El trato siempre ha sido correcto y amable, el precio es bajo.,….tal como se anuncian…. Volveré

Muy amables en la tienda ,electrodomésticos muy bien de precio. Esta tarde nos han traído un lavavajillas ,han sido puntuales y súper amables y profesionales los transportistas que han venido . Repetiremos sin duda !!

Mi pareja a ido esta tarde a la tienda el fonoll de sant pere de ribes, para preguntar si hacían copias de llaves y ha recibido un trato no muy agradable por parte de una de las dependientas que estaban en caja contestándole de una manera muy borde, entendemos que todos los establecimientos estén quemados por la situación en la que nos encontramos. Pero no creo que ninguno de los clientes tenga que pagar el que tenga esta persona un mal día o algún otro problema, la gente que trabaja cara el público debe dar un buen servicio a los clientes que entran en su tienda. Por cosas como estas yo no vuelvo a esta tienda, creo que hay que saber separar las cosas y más cuando trabajas cara al público tienes que ser educado y cordial.

Buenos días a todo el personal de San Pedro y Vilanova tienda de mucha variedad en electrodomesticos logística de transporte muy rápidos de un día para otro tienes el producto comprado en casa el Lampista que trabaja para dicha tiendas muy agradable I atento. Buenos precios muy competitivos eficaces rápidos las vendedoras de lujo te atienden de maravilla. atte Juan nos vemos pronto

Fuimos a comprar por recomendación y para ayudar al comercio de proximidad pero la experiencia ha sido catastrófica o tal vez mejor dicho vergonzosa. Hemos ido a comprar una secadora a las 9:30 de la mañana, la hemos elegido y nos comentan que tienen stock en almacén y que nos la traen mañana, lo pagamos como buenos clientes y en principio ya estaba! Mañana tendríamos secadora. (Hasta aquí todo bien) hasta que a las 21.30 de la noche 12h después de la transacción, y justo que la tienda ya está cerrada y que el día siguiente no abren nos llaman diciendo que se han dado cuenta que no la tienen y que mañana no tendremos secadora y claro hasta el lunes no podemos hacer nada. PERDONE????? He trabajado muchos años de cara al público y sé que ha pasado Sr Fonoll no han confirmado el stock, o no han sido capaces de poner una pegatina de reserva y la han vendido y en vez de ser un buen profesional y enfrentarse al problema se ha escondido detrás de un teléfono sin que el cliente pueda tener una solucion este fin de semana que era cuando iba a tener su producto. Solo que hubiera llamado ofreciendo otra que si pudiera tener mañana como había prometido o haciendo que yo como clienta pudiera tener otra opción sería un profesional, pero ahora me confirma que el pequeño comercio está muriendo y no son capaces de adaptarse a las nuevas épocas que vivimos, dónde no es como los años 80 donde se hacían millonarios porque la gente no tenía otra opción. Ahora hay opciones y por eso mueren, porque nunca han aprendido a ser profesionales con sus clientes a darle opciones y soluciones rápidas. Ahora he aprendido a donde NO IR A COMPRAR y espero que esto le sirva a otros clientes a plantearse su compra y ha usted Sr.Fonoll a aprender a que sus tiendas sean profesionales y no escudarse detrás de un teléfono.

Hola a todos y buenas tardes! Quiero dejar constancia de nuestra mala experiencia y del trato tan nefasto recibido por parte del dueño el «Sr».Domingo Fonoll y de la hija de Electrodoméstics Fonoll (según me han informado posteriormente, ya tienen fama de generar este tipo de situaciones). También quiero destacar el trato cordial y profesional por parte de las empleadas Cristina y Esther, gracias!. Dicho esto os voy describir lo vivido hoy 03/03/2017 en este establecimiento: Ayer 02/02/17 fuimos a mirar un combi ya que el nuestro ha dejado de funcionar y como ya sabréis es un electrodoméstico de primera necesidad y su compra puede ocasionar cierta urgencia. Una vez nos decidimos por un modelo y entregamos la documentación para la financiación, quedaba pendiente ir hoy 03/02/17 a firmar los documentos y hacer un pago con la tarjeta para activarlo. Esta mañana hemos firmado y hemos efectuado el pago correspondiente, una vez hecho esto, por casualidad (porque me ha dado por preguntar) nos informan que ya no tienen unidades disponibles y que me tengo que quedar el de exposición, es decir y como ya sabréis un frigorífico «usado» en ciertos aspectos. Con nuestro asombro y decepción pedimos hablar con el dueño para buscar una solución y en estos casos lo habitual es ajustar el precio ya que no puede ser el mismo que el de uno nuevo (esto es de sentido común a parte de otras cosas). La dependienta muy amable nos indica que nos esperemos, tras unos minutos de espera aparece el «Sr» Domingo Fonoll propietario, y con muy mala educación, muy alterado y gesticulando de manera inadecuada nos dice que el precio no se baja, que anula la financiación y que no nos vende nada! sin ni tan siquiera entablar un sencilla conversación cliente vendedor. Nos quedamos de piedra! Una situación más que lamentable y con un trato patético hacia el cliente. El resultado es que nos ha hecho perder prácticamente un día entero y dejarnos sin nevera algo que era muy urgente. Por eso nosotros no recomendamos en absoluto comprar en esta tienda entendemos que un personaje con esa falta de educación, tan poca profesionalidad y un trato al cliente lamentable, se merezca que nadie le compre nada o pise su establecimiento. EXPERIENCIA DECEPCIONANTE!!!