Kidshome – Palma

Espectacular atención, asesoramiento , trato al cliente e implicación en la venta de todas las empleadas de la tienda . Fuimos con mil dudas y todas fueron resueltas , Sin vosotras no fuera sido tan facil. GRACIAS POR TODO

La atención al cliente por parte del personal de esta tienda es excelente. Sin ir más lejos, esta tarde hemos llamado por teléfono para que nos instalasen en un coche recién comprado una silla de bebé que teníamos instalada por ellos (en el coche anterior). Pese a que lo normal en estos casos es pedir cita previa, la encargada de tienda: María del Mar, nos ha dicho que podíamos pasar sin problema, y ha salido a la calle para instalarnos la silla con su habitual simpatía y profesionalidad. Personas así consiguen que los clientes repitan sus compras en la tienda.

Mi experiencia ha sido buena! Pregunté antes de comprar el producto si lo recibiría antes de irme de vacaciones ya que vivo en Barcelona y no solo cumplieron el plazo, si no que llegó antes de lo previsto! Respondieron en todo momento. Leyendo otras reseñas entiendo que han podido trabajar en sus errores. Los productos preciosos! Muchas gracias!

Malísimo el servicio postventa de esta tienda! Hace 1 semana estoy intentando comunicarme con ellos por una compra realizada y no dan respuesta alguna. No tenían disponible la capota del coche comprado, querían cambiarlo por otro que no era de mi agrado les pedí otro que figuraba disponible en el sitio web e indicaron que no lo tenían. Cancelaron mi compra pero no me llegó el dinero ni ningún mail de confirmación. Si alguien responsable de la empresa lee este comentario sería bueno se comuniquen conmigo! Gracias!

Nos mudamos hace 3 semanas a Mallorca. La primera vez que fuimos a esta tienda compramos una bañera Flexi Bath Stokke, la segunda vez una trona Tripp Trapp y ayer fuimos por una silla para nuestro automóvil. En todas las oportunidades nos han atendido muy bien, pero la asesoría que nos dieron respecto a qué silla comprar fue increíble. Se dieron el tiempo de aclararnos todas las dudas, como en qué asiento es mejor instalar, beneficios de la contramarcha extendida, particularidades de la silla que compramos, referencias sobre el percentil de nuestro hijo y hasta nos instalaron la silla en nuestro vehículo en el mismo momento. Definitivamente volveremos, los productos son de gran calidad y la atención 5 estrellas.

Muy mala gestión! No volveremos! El pasado dia 28 de junio compré 2 bañadores para mi hija de 2 años a las 11:37. La dependienta me hizo dos tickets porque se equivocó. De un bañador me dió el comprobante de pago con tarjeta bancaria. Del otro bañador no me lo dio. Mientras estábamos pagando insistimos en que no estamos seguro de la compra pero la dependienta insiste que no hay problema ni en el cambio ni en la devolución con el correspondiente ticket de compra. Al comprobar por la tarde que a mi hija no le va bien decidimos proceder a la devolución de los dos bañadores al dia siguiente dia 29 de junio. Como muy bien indica los letreros de la tienda así como el ticket de compra, para la devolución solo es necesario el ticket de compra. Nuestra sorpresa es que sin comprobante del banco no nos quieren devolver el dinero. Le digo que no lo tengo y me dice que no es posible entonces su devolución. Le digo que no lo tengo porque no me lo dieron y insisten que les sabe mal pero no me pueden devolver el dinero. Pedimos una hoja de reclamación y no nos dan las oficiales de Conselleria (copia para el establecimiento, copia para el cliente y copia para Consumo), sino una hoja simple a rellenar de la cual me hacen una fotocopia. Además dicha hoja no lleva el número de sèrie de Conselleria. Pusimos una reseña hace 3 semanas explicando esta situación y encima tienen la poca vergüenza de mentir en la respuesta a dicha reseña, ya que con ticket de compra en mano no me dieron opción a la devolución. En fin, muy mal servicio post venta y encima mentirosos, con lo que, obviamente no volveremos y no recomendaremos.

Desde el inicio hasta hoy, agradecer a Kids Home en Palma tanto por la atención, asesoramiento y su calidad en sus productos! Muchas gracias a Mª del Mar y Gisela.

Una malísima gestión. Realice el pedido teniendo en cuenta los tiempos de entrega que publicitan 48/72 horas. El pedido llegó 5 días hábiles después. Hablé con ellos y les solicité que no entregaran el pedido puesto que me iba de vacaciones y ya no necesitaba la mercancía, a lo que hicieron caso omiso,( no les convenía vamos) lo entregaron a un vecino. Cuando volví de vacaciones no tenía ningún papel ni nada de información , suerte que el vecino contacto conmigo para decírmelo. Cuando recibí por fin el pedido solicité la etiqueta de devolución , a lo que hicieron caso omiso. Hoy he vuelto a realizar la petición a lo que me dicen que tengo que abonar los gastos de devolución 4,95 euros, porque el problema es de correos y no de ellos. En fin, es el intermediario elegido por ellos, pero el que tiene que reclamar eres tu, siendo la única responsable subsidiaria la tienda. Se agradecería un poco de humildad y que aceptasen sus fallos y errores. Desde luego no recomiendo esta tienda y no volveré a comprar nunca más.