La Canastilla – Puente Tocinos

Es un desastre de tienda. Tanto a la hora de traer los artículos 2 meses tarde, como si alguno a sido defectuoso como es mi caso. Le devuelvo un colchón para que me lo devuelva por otro de otras medidas pues bien…me trae uno de menor calidad y USADO. Mentiras tras mentiras, nada recomendable. Doy una estrella porque es lo mínimo que se puede dar si no daba-5

Que falsedad la de este señor contestando reseñas!! Perder nuestro tiempo escribiendo una reseña no es querer hacer daño a su comercio, es advertir a personas q con toda la ilusión van a comprar cositas para su bebé y usted hace q sea una pesadilla!!! Los que hablen bien de este comercio serán amigos o familiares porque no pueden ser peor, jamás m han mentido tanto, intentan engañar con fechas y calidad. El dinero si que lo cogen rápido pero para servir puedes morir esperando, ni insistiendo te sirven como es debido, vergonzoso!! Leer las reseñas ojalá yo lo hubiera hecho !! Máxima irresponsabilidad. Por mi -1000 estrellas nefasto !!

Que pena no haber buscado antes opiniones… Sinceramente acudí a este lugar por pena mayoritariamente. Soy del pueblo y después del confinamiento acudí aquí para comprarnos una cuna en vez de ir a una cadena o comprarla por internet y favorecer el pequeño comercio del pueblo, además pensé que al atenderte el propio dueño pondría más interés, error! Nos vendió una cuna por un precio de 317€ por supuesto pagarla por adelantado, me dijo que me avisaría y tuve que ir detrás de él para ver si llegaban las cosas, a día de hoy, desde julio que hice el pedido faltan cosas por llegar… Nos dio la cuna sin montar, y con unas instrucciones con piezas de la a a la z, tuvimos que llamarlo varias veces para que nos atendiera y decirle que no somos montadores ni carpinteros, entendemos que si te vas a ikea tengas que montarla tú mismo pero la cuna te vale una tercera parte y las instrucciones son muy intuitivas, lo mismo sucede con amazon, vimos la misma cuna ni a mitad de precio, que en ese caso entenderíamos que tuviéramos que montarla nosotros, pero habiéndonos cobrado el doble creemos que si vas a una tienda es para que te den mejores servicios. Accedió a mandarnos a un montador, que el hombre me dijo que el montaje valía 25€, y pienso que por este dinero debería ir incluida en el precio, no esperar a que los clientes se quejen. Para colmo siempre que vas a la tienda está cerrada con el cartel vuelvo en 5 minutos tienes que estar llamándolo para que venga.

Una verdadera vergüenza para este sector. Nula profesionalidad y compromiso con sus clientes. El nuestro no es caso aislado, ni mucho menos, como más tarde hemos podido comprobar. Muchos otros clientes han vivido una experiencia similar a la nuestra, recibiendo semanas, incluso 1 mes después al nacimiento de su bebé, artículos tan imprescindibles como la cuna o el carricoche. Con toda la ilusión del mundo encargamos la habitación de nuestro futuro bebé a principios de junio dejando una fianza por anticipado; queríamos tenerlo todo preparado con tiempo dado que la fecha de parto estaba prevista para principios de septiembre. Se nos aseguró que en mes y medio lo tendríamos todo. En el peor de los casos antes de agosto. Esperamos pacientemente hasta que se cumplió el plazo y contactamos con el dueño de la tienda que nos aseguró que el pedido estaría para finales de la semana próxima. Esta situación se repitió semana tras semana, cuando volvíamos a interesarnos por el estado de nuestro pedido; la respuesta era siempre la misma, la promesa de una llamada que nunca llegó. Todavía estando la fábrica cerrada continuó dándonos la misma contestación. Fue gracias a que contactamos con la fábrica en cuestión, como conocimos que nuestro pedido nunca estuvo confirmado, probablemente porque la tienda no procedía a realizar el % del pago correspondiente en estos casos, a pesar de contar con el dinero que ya habíamos entregado. Desconozco si estuvo dispuesto a hacerlo en algún momento. Con la llegada de nuestro bebé a la vuelta de la esquina no teníamos cuna ni cómoda, para la cual se necesitaba 1 mes de elaboración. Lo peor de todo es que es nunca se nos dio una explicación, ni siquiera una disculpa por las molestias ocasionadas cuando siempre actuamos con educación, de la cual esta persona nunca fue merecedora. Espero con este comentario evitar que otros futuros papás tengan que pasar por una experiencia tan desagradable como la nuestra, y que podáis disfrutar de este período con la ilusión que se merece sin que nadie os la empañe.

Me parece vergonzoso que tratándose de artículos para bebé haya tanta dejadez en el servicio. Los bebés no esperan y también nacen en Agosto. Precisamente porque todo el mundo sabe que en Agosto cierran muchas fabricas, el buen empresario debe hacer sus previsiones e informar a los clientes de cualquier incidencia. A mi personalmente me han dado demasiadas malas referencias de este sitio. Y ya se sabe que cuando el río suena…

Respecto a la última reseña publicada por MªÁngeles en respuesta a la publicación de mi mujer, disculpe si dudo de la objetividad de su comentario, para ser una clienta más parece bastante ofendida con el mismo. Imagino que no todos los clientes reciban un trato tan desfavorable como el mío y el de otros muchos tantos, pero hemos contado nuestra experiencia tal y como fue y creame que no cabe mucho a la interpretación. De sobra contábamos con el retraso de los pedidos con los cierres de agosto, por ello lo solicitamos la primera semana de junio, a tres meses del parto. Entiendo que en ocasiones se cometan fallos humanos y que las cosas no salgan como queremos, pero este señor nos aseguró que estaría antes de agosto, porque de lo contrario no habríamos hecho el pedido, y habríamos comprado en stock. Lo que no es de recibo es que te mientan una y otra vez cuando esta persona sabía de sobra que el pedido no iba a llegar en unos días. Así como su nulo interés por intentar acelerar el proceso y darnos alguna información. Como hemos dicho nunca recibimos una sola llamada por su parte como se comprometió a hacer en tantas ocasiones. Respecto al tema de la fábrica, no pueden darte información respecto al motivo exacto, pero dado que este señor no daba la cara y no se ponía en contacto con nosotros, si agradecimos que al menos nos informaran de si tendriamos el pedido a tiempo o no, y de aclarar que ellos se comprometen a tener cualquier artículo fabricado en 1 mes maximo; porque ellos también se juegan el nombre y queríamos saber a quien destinar nuestra queja formal en la Oficina del Consumidor.

Excelente comercio para la compra de accesorios de tu bebé en cuanto calidad – precio. Respecto a la atención: amable, cercana y profesional. Lo recomiendo 100%.

Es una tienda pequeña,pero lo que no tenga te lo consigue si es necesario,pedro es muy atento y tiene muy buenos precios,si tienes algún problema te lo soluciona