Mango Kids – Majadahonda

Llamé por teléfono para reservar un artículo y me atendieron de maravilla. Cuando pasé por la tienda la experiencia aún fue mejor. Nos atendieron de maravilla a mis hijas y a mí y se preocuparon por ayudarnos con tallas, orientación, etc. La única pega, que para las niñas altas y delgadas es difícil encontrar vestido o falda, en niños queda corto y en teen ancho!! Igual podría existir algún largo especial en alguna prenda.

El pasado sábado 25 de noviembre en pleno black friday fui con mis hijas a mango teen de gran plaza en Majadahonda a devolver un vestido y comprar una camiseta. Nos atendió la señorita Laura, era por la tarde y había muchísima gente. Nos atendió sin perder la sonrisa, con una amabilidad y una cortesía maravillosa, mucha gente la interrumpía con preguntas y ella contestaba con una sonrisa y preocupándose por el cliente, incluso hizo un gesto a una compañera que no daba buen servicio a una señora mayor. Que gusto dar con gente así, y más en situaciones que a la mayoría nos abrumarian. Felicidades

Esta mañana, 10 de junio de 2023 a las 14.00, he acudido a su tienda Mango teen del centro comercial Gran Plaza 2 de Majadahonda. Realicé una compra hace una semana y quería cambiar parte de dicha compra, pero el sábado pasado me robaron la tarjeta con la cuál yo pensaba había hecho la misma. Me ha atendido una señorita con coleta alta y traje de chaqueta de la cuál no me dicen el nombre, y al comentarle la situación me ha dicho que no se podía realizar la devolución económica por no tener la tarjeta física, además de reírse de mi porque me la habían robado y se ha ido dejándome con la palabra en la boca, lo cuál le he recriminado por considerar que ambas actuaciones me parecen una falta absoluta de educación y respeto hacia el cliente. La responsable no estaba en la tienda y he tenido que volver por la tarde. Al volver, me ha atendido la encargada y me ha dicho que no lo entendía, pues es el mismo caso que si la tarjeta hubiera caducado. Había dejado de comprar en Mango por de sus ideas independistas de España que no comparto en absoluto. Mis hijas insistieron que volviera a comprarles porque les gusta su ropa y cuando volví la semana se me atendió perfectamente. Tras este incidente vuelvo a mi primera decisión y con más peso. Desde luego si la atención que reciben los clientes es como la recibida hoy, ya pueden dar un curso de educación y respeto, lo que hoy en día escasea demasiado. En principio, la devolución se ha hecho a la tarjeta de compra y estoy a la espera de recibir la misma.

He ido a devolver un mono que me vendieron en otra tienda de Mango sin etiqueta de cartón pero si la de dentro, cosa que pregunté a la dependienta y me dijo que no había problema. Aquí me han dicho que NO me lo devolvían, la encargada ha sido bastante cortante y desagradable y me ha insinuado que me lo había puesto. La politica de devolución debería ser en todas igual. Yo llevo la prenda tal y como me la han vendido. Estaría bien que trabajasen la atención al público porque la llevan muy floja.

La mayor ventaja de la tienda es que puedes elegir muy rápido, porque toda la ropa es casi igual, nada te quedará fuera de moda ni te quedará mal, simplemente pasarás desapercibida. Los precios en el pasado eran acordes a la calidad, hoy los precios siguen iguales pero la calidad sigue a la baja. Como el flujo de la mercancía es muy rápido, es una de las tiendas en las que comprar en rebajas representa un ahorro importante, el resto del año, no deja de ser una tienda más.

La mayoría de las veces que he entrado en este local no hay dependientas atendiendo. No se que tendrá ese almacén que se meten todas allí y se olvidan totalmente de la clientela. El último día que estuve ya tuve que llamarles la atención porque se las escuchaba a varias hablar dentro y no te hacen ni caso.

La dependienta es poco educada, poca empatia, además desagradable. Solo un probador en la tienda, el segundo lleno de cajas, la tienda con clientes y mucha espera para poder utilizar el probador, incluso incomodo dado que el resto de la gente esta esperando. Esta situación te invita a marcharte de la tienda. Finalmente hemos comprado, por que nuestra niña quería lo porbado, si fuera por la atención, no hubiera sido así. Sab. 3/10 17hs.

Estupenda tienda de tallas grandes para mujer, ropa con mucho estilo y cómoda, especialmente pensada para sentirse bien vestida y moderna. Mucha variedad de prendas, tanto pantalones, vestidos, blusas, jerseys, ropa de abrigo. También complementos. El precio bastante razonable, ni muy caro ni muy barato Las dependientas muy amables en todo lo que solicites. En definitiva buen comercio.