Supermercado Alcampo – Torrejón de Ardoz

Espectacularmente mala la gestión de este supermercado. Acabo de estar literalmente 45 minutos para comprar dos cosas. Primeramente llego a la carnicería y no había NADIE esperando, por lo que cojo mi numerito y me pongo a esperar a ser atendido. Al otro lado del mostrador, un carnicero con cara de pocos amigos hablando por el móvil, me mira , me ve, y sigue a lo suyo. Yo con educación digo bueno, voy a esperar y enseguida colgará la llamada, pues nada más lejos de la realidad, después de estar esperando más de diez minutos con cara de tonto, me dirijo a la pescadera, la cual estaba observando la escena con vergüenza ajena, y me dice «si quieres te atiendo yo»…, y finalmente hace lo que puede y me atiende ella mientras el otro sigue tranquilamente con su conversación de móvil y sin dirigirse a mi en ningún momento. después de esta experiencia desagradable y cuanto menos peculiar me dirijo a la linea de cajas, donde hay una cola espectacular ya que solo una caja está abierta y la gente empieza a quejarse del tiempo de espera, por lo que decido irme a las cajas de autoservicio,pero de las 4 que hay, dos estan apagadas , otra ocupada y la otra para poder acceder pide un número de identificación que tiene que poner algún empleado por lo que le pregunto a la cajera si no hay nadie que pueda venir a echar una mano, ya que habia otro chico con los mismos problemas , contestando la cajera de muy malas formas y de manera textual «que quieres que te diga hijo, es lo que hay». Es exagerado la mala educación que tienen los empleados de este supermercado, se respira toxicidad entre ellos , mal ambiente, mala atención, malas pintas y mala educación, todo un cóctel. Me piya debajo de casa pero a este supermercado no vuelvo,prefiero coger el coche e irme al Mercadona que lo tengo a 2 minutos. Hoy a sido la gota que a colmado el vaso porque otras veces que he ido la experiencia ha sido similar, mala atención, lentitud,desidia y mal trato al cliente. Es una pena que Alcampo manche su nombre de esta manera pero ese supermercado está para renovar la plantilla entera y al encargado de la gestión del mismo echarle a la calle porque es un fracaso absoluto.esto me ha pasado hoy dia 27 de enero de 2024 a las 14.40 horas. Se que no se arreglará nada y seguirá igual o peor , yo pongo este comentario para advertir a los clientes que no entren y se vayan a comprar a otro sitio

Falta personal. Tienen solo a una persona que atiende a la vez carnicería charcutería pollería y pescadería. Un despropósito pretender que solo un empleado pueda dar un servicio medio decente a todos esos puestos

Le he dado 5 estrellas a este supermercado porque tiene de todo, ordenado, el personal tiene un trato amable,son educados y hacen que la tarea de ir a comprar sea algo agradable, en especial cuando voy por la pescaderia donde está Sergio que es una persona amable, que te recomienda los productos y te los prepara como el gran profesional que es por lo que seguiré yendo allí a hacer la compra y lo recomendaré a mi gente conocida

Una lástima! Por fin un supermercado en el barrio y resulta fatal gestionado. Ejemplos: Llevan menos de 1 año abiertos pero desde hace al menos 6 meses hay una vitrina de productos refrigerados (salchichas y similares) al que le falta una puerta porque se rompió el cristal. No se repone este cristal quedando en riesgo la cadena de frío. Mientras, una pegatina en el otro cristal indica algo así como: «cierre la puerta para garantizar la eficiencia energética pensando en el planeta». Pfffff. Una de dos, o existe despilfarro energético o riesgo para la salud de los consumidores. En cualquier momento del día tienes que estar esquivando grandes palets y carros llenos de productos pendientes de ser colocados. Peligroso. La caja de cobro está colocada en pendiente, lo que obliga a mantener sujeto el carro mientras lo vacías para que no se desplace. Incomprensible. Las cajas de autocobro están alineadas entre sí; y el pasillo que queda para que alguien se coloque para pagar, y que otro cliente pueda pasar por detrás para llegar a la caja contigua… es de… menos de 1 metro… para pasar a una caja libre, o pasar salir tras pagar en la tuya, tendrás que pasar pegado a otra persona… ya de utilizar estas cajas con un carro-cesta ni hablamos, bloqueas todo el pasillo. El ambiente de los empleados es tóxico: discusiones, malos gestos, voces… A saber lo que tienen que aguantar, si lo que se ve es así, como será lo que no se ve. Cuando abrieron, el ayuntamiento habilitó una zona de carga y descarga a 20 metros de la puerta, básicamente para ellos; sin embargo utilizan un espacio no autorizado en plena puerta subido a la acera. Resultado: 4 plazas de aparcamiento que no podemos usar los vecinos, un carril-bici obstaculizado, y una acera imposible de transitar por el peligro de los palets y maquinaria. Pese a tanto reparto y descarga de productos, la tienda presenta desabastecimiento habitual y repetido de productos concretos. Sin embargo, es constante y habitual la presencia de ofertas por consumo inmediato de productos que no se han vendido en el plazo estimado y van a caducar. Cosas a favor: hay un tipo de barra de pan que está muy rica. Y ya. Ojalá tengamos una alternativa pronto. ***** Edito la reseña en relación a la puerta de la cámara frigorifica que estaba rota: 3 meses más tarde no hay una puerta rota, si no que hay 2 puertas sin cristal desde hace semanas. Si esto es lo que se ve a simple vista y no les preocupa arreglarlo, cómo será lo que no podamos ver.

Tengo opiniones encontradas. Por un lado hay mucha variedad y algunos de los trabajadores son bastante simpáticos. Por otro, hay una gran variedad de productos caducados, el pescado NO es fresco y algunos son increiblemente bordes. En mi opinión, el problema esta en la falta de personal.

Está bastante bien, he ido a comprar unas cosas de urgencia y ya de paso he comprado algo de carne y pescadería, todo muy bien me ha atendido un chico que se llama Raúl en la carnicería y me ha hecho comprar más cosas, te lo sabe vender!

Hay un vitrina rota desde hace semanas lo que me genera desconfianza sobre la calidad y el cuidado de los alimentos del supermercado. El trato del personal es poco agradable e incluso discuten delante de los clientes.

Mucho cuidado, tiene hongos el queso y no revisan ni el estado de los productos, no es la primera vez que esto ocurre. Deberian de estar mas pendiente de estas cosas en vez de estar de chachara como están siempre. Una vergüenza.