women’secret – Sitges

Mala atención en dos oportunidades Las empleadas no lograban gestionar una devolución. Llame yo, a atención al cliente, pedí información, se las compartí. Imposible. Les pedí por favor que averiguaran como hacerlo para no tener que regresar otro día. Se empecinaron en que no tenían tiempo, y ni siquiera hicieron el gesto de llamar para averiguar cómo hacerlo. Me trataron de mala manera y criticaron mi falta de empatía (?). No son ellas las que deben tenerla con los clientes??? Compro desde hace años en esa tienda Ya no lo haré Lamentable, muy desagradable.

Muy mala experiencia, hoy fui a devolver un producto a las 12 de medio día exactamente,( para que sepan que dependienta era)y la dependienta me dijo que ella no sabía si me lo había usado, empezó a gritar, deberían ser más selectivos a la hora de seleccionar su personal,me tuve que ir. Adjunto foto del ticket en el cual dice que que puedes devolver casi todo, obvio ciertos productos, no. Mañana iré otra vez, quiero el nombre de esa chica y una hoja de reclamación, creo que me trató así porque soy de colo, tengo testigos

La dependienta de gafas te escucha, es una vendedora de 10, sino lo tienen lo piden al segundo , muy simpática y agradable

Esta mañana fui a comprar un producto, pregunté si sería posible la devolución porque tenía que verlo junto al vestido y me dijeron que sin problema si no lo habría. Al ir a devolverlo ese mismo día al medio día me dicen que no. Qué ese producto por higiene no se puede devolver. No me han dado opción ni siquiera a cambiarlo por otra cosa aún habiendo estado esa misma mañana allí y habiendo preguntado antes. Puedo entender que en la comunicación haya habido un error, pero habiendo ido con educación, viendo que el producto estaba cerrado y tal y como me lo llevé a la mañana y habiendo pasado solo unas horas que no me hayan dado ninguna opción obligándome a quedarme con un producto que no usaré deja mucho que desear en atención al cliente. Muy decepcionada, no volveré. He estado en una mercería de barrio, mismo problema y me lo han solucionado perfectamente y con amabilidad. YA SABÉIS, MÁS COMPRA LOCAL Y FAMILIAR Y MENOS MULTINACIONALES

Cierran antes de hora. A las 20:20 no te atienden porque ya han cerrado caja.

Horrible la dependienta de melena larga ,rizada y castaña. Cortante hasta rozar la mala educacion. No ha querido ni decirme su nombre. Imagino que era consciente de que se que se pasaba 3 pueblos. Una pena porque soy cliente desde jace muchos años pero en sitges no vuelvo a comprar. Avoid guys this shop in sitges. There ara many more in barcelona.rude and bad mannered

Siempre he comprado en Women Secret regalos y ropa, hoy he intentado cambiar un pedido, el tiquet por excederme de un solo día no ha habido manera de que lo hicieran. Es una lástima que se pierda el buen trato humano. Sinceramente aunque entiendo las reglas también creo que perder un buen cliente por tal intransigencia, es la peor estrategia de marketing que hay.. En fin, no volveré a comprar más aquí.

Acabo de ir a recoger un pedido online a la tienda y la chica que me ha atendido ha sido muy desagradable. No llevaba el móvil porque se me ha extraviado pero tenía el número de pedido y primero me dijo que necesitaba ver el mensaje ¿whattttt?…si llevo el número de pedido no lo entiendo. Luego me pide mi nombre y le doy mi segundo nombre con mi apellido porque es el que suelo usar, (esto ha sido una confusión mía) vuelve y me dice que no hay nada, le pregunto que si no puede buscar por el número de pedido y me dice que tiene una habitación llena de envíos, que seguro no ha llegado, a lo que le respondo que el mail dice claramente que el pedido ya llegó y recuerdo lo de mi otro nombre, le pido que lo vuelva a buscar con mi otro nombre y se va con mala cara. Lo encuentra y le digo que si necesita mi DNI a lo que me responde de muy mala manera que no lo necesita…Perdón si no tienen más personal para hacer entregas no lo ofrezcan en la web o mejoren el sistema de clasificación, en cualquier parte los pedidos se rastrean con el número. Si no tengo móvil tengo que llevar mi laptop para que la chica pueda ver que sé leer y efectivamente el mensaje dice lo que le digo…no entiendo nada.