4.5
- C. Isabel Allende, 9, 28903 Getafe, Madrid
- "El trato en esta caso ha sido nefasto. Los Reyes le regalaron a mi niño un protector para la mochila de porteo, pero se lo regalaron en color rosa y la verdad, q lo preferíamos en otro color. Antes de abrirlo intentamos ponernos en contacto con ellas.Yo les mande un mensaje por Google, al q todavía no me han contestado y les llamé 3 o 4 veces, también sin resultado alguno...pero bueno, mi marido al final consiguió contactar con ella.Les pedimos un cambio de color y nos dijeron q su política es q no aceptan ni cambios ni devoluciones.Bueno, no lo comparto, pero lo acepto porque es verdad q lo ponen en su web. Ya nos habíamos quedado con ese color y por lo tanto el otro día q llovia lo sacamos para extrenarlo, y al sacarlo de la bolsa había 2 botones q se cayeron.Volvimos a ponernos en contacto con ella y le expusimos lo q había pasado. Sin preguntar más nos hizo el reembolso de la compra en ese mismo instante, pidiéndonos q enviaramos la mercancía pagando nosotros los gastos de envío. Pero lo peor viene ahora....nosotros no pretendiamos q nos la devolvieran, si no q la arreglasen o si nos la cambiaban ya por otro color pues mejor, por lo tanto estábamos dudando si volver a pedirla o como hacerlo....En ese momento le mandaron un WhatsApp a mi marido diciéndole q para obtener un cambio no hacía falta romper el producto.Me parece una gran falta de respeto...no se si habrá gente q lo haga o no...pero ahora cuando reciban el material de vuelta podrán observar q esta sin usar y los botones no están forzados, se cayeron solos. Por lo tanto el trato fue horrible y la calidad no la puedo valorar pues no hice más q sacarlo de la bolsa y volverlo a meter. Por supuesto ya no compraremos nada mas"
